お知らせ

2021/04/16 ゴールデンウィーク期間における商品出荷およびお問い合わせ対応について
グローエ公式オンラインストアは、ゴールデンウィークの下記の期間、商品出荷を停止させていただきます。
また、窓口へのお問い合わせについても、再開日からのご対応となりますので、予めご承知願います。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

＜商品出荷およびお問い合わせ対応の停止期間＞
2021年5月1日(土) ～ 2021年5月5日(水)
※上記期間の前に商品のご出荷をご希望の方は4月29日(木)中にご注文およびご入金まで完了ください。
コンビニ決済、ネットバンキング決済、ATM決済の場合、ご入金後システム反映まで5日程度かかる場合がございます。
弊社システムにてご入金確認が取れ次第の発送となりますので十分ご注意ください。

＜商品出荷およびお問い合わせ対応の再開日＞
2021年5月6日(木)より、順次対応させていただきます。
2021/02/19 他販売代理店で取り扱っているグローエ製品やご注文について
当社正規販売代理店オンラインストアで取り扱いのグローエ製品やご注文については、各販売代理店宛てにお問合せください。
ご購入いただいた商品のご質問に関しましても、ご購入先の各販売代理店宛にお問合せください。

グローエ正規販売代理店一覧については、以下掲載しております。

■グローエ正規販売代理店 オンラインストア一覧 ： https://www.grohe.co.jp/online_shop/


2020/12/25 年末年始 商品出荷について
グローエ公式オンラインストアは、下記の期間、年末年始休業となります。それに伴い出荷スケジュールも変更となります。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

＜年末年始休業に伴うサイトクローズ期間＞
2020年12月25日(金)PM17:00 ～ 2021年1月5日(火)AM10:00
※上記期間はサイトがクローズとなり、2021年1月5日(火)AM10:00に再開いたします。
※休業期間中にいただいたご注文は、1月6日(水)より順次ご発送となります。
※お問い合わせメールのご対応も1月6日(水)以降となります。

＜年内の最終出荷日＞
2020年12月25日(金)
※年内の出荷をご希望の方は12月25日までにご注文・ご入金完了ください。
コンビニ決済、ネットバンキング決済、ATM決済の場合、ご入金後システム反映まで5日程度かかる場合がございます。
弊社システムにてご入金確認が取れ次第の発送となりますので十分ご注意ください。

＜年始の出荷開始日＞
2020年1月6日(水)
2020/09/15 サイトがリニューアルしました
サイトトップページがリニューアルしました。

お客様にとって、より商品情報を探しやすく、読みやすいサイトにリニューアルいたしました。

初めてご利用のお客様へ向けたガイドページへのリンクボタンも、トップページに配置しております。

より多くの皆様にご利用いただければ幸いです。
2020/07/16 夏期休業期間中の商品出荷停止のお知らせ
グローエ公式オンラインストアは、下記の期間中、休業となります。それに伴い以下の通り、出荷を停止させていただきます。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

＜休業期間＞
2020年8月8日（土）～ 2020年8月16日（日）

※休業前の最終営業日となる8月7日、休業期間中にいただいたご注文は、8月17日より順次ご発送となります。

※お問い合わせにつきましても8月17日以降順次対応となりますのでご了承願います。

※コンビニ決済、ネットバンキング決済、ATM決済の場合、ご入金後システム反映まで5日程度かかる場合がございます。弊社システムにてご入金が確認でき次第の発送となりますので、休業期間前のご発送をご希望の際は、十分ご注意願います。

＜休業期間明けの出荷開始日＞
2020年8月17日（月）


2019/10/15 台風19号による商品配送への影響について
台風19号の影響により、グローエ公式オンラインストアでご購入頂いた商品の配送についても以下の通り影響が出ております。ご理解・ご了承を賜りますようお願い致します。

＜配送の中止＞
宮城県：角田市、伊具郡丸森町、亘理郡亘理町
長野県：長野市（穂保）、上田市（諏訪形、小牧）、南佐久郡（北相木村、南相木村）
＜遅延＞
北海道：遅れが見込まれ、現時点でご到着日が確定しない状況です。

※その他のエリアにおきましても、天候や道路状況等により、一部、お荷物の配達に遅れが発生する可能性が報告されています。

※詳しくは佐川急便より発表のお知らせをご参照ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/156/?_ga=2.165115583.1674223886.1571117996-1334831070.1561522019

お客様におかれましてはご不便おかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
2021/03/05 棚卸に伴うサイトクローズのお知らせ（2021年3月29日(月)PM17:00～2021年4月1日(木)AM10:00）
グローエ公式オンラインストアは、下記の期間、棚卸実施のため、サイトクローズとなります。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

＜棚卸実施に伴うサイトクローズ期間＞
2021年3月29日(月)PM17:00 ～ 2021年4月1日(木)AM10:00
※上記期間はサイトがクローズとなり、2021年4月1日(木)AM10:00に再開いたします。
※クローズ期間の前に商品のご出荷をご希望の方は3月29日(月)PM17:00までにご注文およびご入金まで完了ください。
コンビニ決済、ネットバンキング決済、ATM決済の場合、ご入金後システム反映まで5日程度かかる場合がございます。
弊社システムにてご入金確認が取れ次第の発送となりますので十分ご注意ください。

＜サイト再開・出荷開始日＞
2021年4月1日(木)AM10:00
商品のご発送も再開し、順次対応させていただきます。
2019/09/06 消費税率改正に関する重要なお知らせ
2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。旧税率で注文が完了した後でも、ストアからの発送が10月1日以降になる場合は新税率が適用されます。そのため、当ストアではシステムへの反映作業、発送スケジュールの都合により、下記のように対応をさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけする部分もございますが、何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。

＜一部決済手段のご利用停止について＞
下記の期間、対象の決済手段のご利用を停止させていただきます。
■期間：2019年9月20日（金）16:00～10月1日（火）09:59
■対象の決済手段：コンビニ決済、ネットバンキング決済、ATM決済
※上記期間中も、クレジットカード決済はご利用いただけます。

＜価格表示について＞
2019年9月30日（月）00:00以降のご注文は、10月1日（火）以降の発送となるため、新税率価格にて表示いたします。
■2019年9月29日（日）23:59まで：消費税率8%の税込価格表示
■2019年9月30日（月）00:00から：消費税率10%の税込価格表示

＜配送料、手数料について＞
■2019年9月30日までの発送
・ 配送料：全国一律648円（税込）※沖縄県、離島地域は2,808円（税込）
但し、1回のご注文で10,000円（税抜）以上ご購入頂いた場合は、送料無料
・ コンビニ決済手数料：324円（税込）
■2019年10月1日以降の発送
・ 配送料：全国一律660円（税込）※沖縄県、離島地域は2,860円（税込）
但し、1回のご注文で10,000円（税抜）以上ご購入頂いた場合は、送料無料
・ コンビニ決済手数料：330円（税込）


2019/06/24 G20大阪サミット2019開催に伴う配送への影響について
6/28(金)-29(土)にG20大阪サミットが開催されることに伴い、グローエ公式オンラインストアでご購入頂いた商品の配送につきまして、対象地域への日時指定、時間帯指定配送を承ることができませんので、ご理解・ご了承をお願い致します。下記対象地域・期間の配送分について、日時や時間のご指定を頂いても、通常便での配送となり遅延が生じてしまいますことを予めご了承の程お願い申し上げます。

■到着日時、時間帯の指定を承ることができません。
■対象地域：大阪市内
■対象期間：6/27(木)-30(日)到着予定分
※7/1(月)～3(水)の期間についても遅れが生じる可能性がございます。
※詳しくは佐川急便より発表のお知らせをご参照ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/137/?_ga=2.98932759.845927346.1561357692-1817831623.1533712978
2018/09/25 グローエ公式オンラインストア オープンしました！
当ストアでは、一般のお客様でも簡単に取り替え可能なハンドシャワーやシャワーホースを中心に約60品種をラインアップ。ハンドシャワーは全シリーズを展開する他、公式オンラインストア限定カラーもお買い求めいただけます。
また「ハンドシャワーの選び方ガイド」のページでは、製品の特長や機能を比較したり、スプレーの出方を動画で確認できるので、自分にぴったりのハンドシャワーを選べます。その他、日本メーカー製のシャワーホースや水栓と組み合わせる際に必要なアダプターの情報をわかりやすく紹介し、実際の取り替え手順も動画でご覧いただけるので、初めてグローエ製品をご使用になる方も安心してお買い求めいただけます。

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